Расскажите кто знает как Customer journey map помогает компании понять потребности своих клиентов, понять слабые стороны процесса торговли? Какие методы вы использовали для его построения?
Методы построения карты пути клиента
Страница: 1
Сообщений 1 страница 4 из 4
Поделиться12024-08-27 08:31:07
- Участник
- Зарегистрирован: 2024-04-14
- Приглашений: 0
- Сообщений: 11
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
1 час 2 минуты - Последний визит:
2024-09-17 08:35:17
Поделиться22024-08-27 08:39:51
- Участник
- Зарегистрирован: 2024-04-13
- Приглашений: 0
- Сообщений: 11
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
59 минут - Последний визит:
Вчера 06:22:22
CJM, или карта пути клиента, отражает взаимодействие клиентов с вашей компанией на каждом этапе, начиная от их знакомства с вашей продукцией, заканчивая покупкой и постобслуживанием. Рассмотрите все методы построения Customer Journey Map в этой статье https://takethecake.ru/baza-znaniy/customer-journey-map
Отредактировано норис (2024-08-27 08:42:06)
Поделиться32024-08-27 08:45:32
- Участник
- Зарегистрирован: 2024-04-17
- Приглашений: 0
- Сообщений: 11
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
1 час 3 минуты - Последний визит:
2024-09-17 08:26:42
Лучший способ построения customer journey map - это посмотреть на него глазами ваших клиентов, понять трудности, с которыми он сталкивается на пути к покупке товара. Мы для этой цели проводим опросы на своем сайте.
Поделиться42024-08-27 08:51:04
- Новичок
- Зарегистрирован: 2024-05-07
- Приглашений: 0
- Сообщений: 5
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
4 минуты - Последний визит:
2024-09-17 08:35:29
На сайте онлайн журнала Контур есть пошаговое руководство по созданию карты пути клиента. Там все этапы подробно описаны, вы сможете построить самостоятельно.
Страница: 1